Q. 무료배송인가요?

워라이즈는 워라이즈 제품을 구매하시는 모든 고객님께 무료 배송을 원칙으로 하고 있습니다.

Q. 주문했는데 언제 배송되나요?

오후 3시 이전 결제 완료건에 한해 당일 출고됩니다. 이후 주문건은 다음 날 출고되며, 영업일 기준 1~3일 소요됩니다. 주문건이 많을 시 배송이 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

Q. 배송추적이 안 돼요!

배송 시작 문자를 받으셧더라도 CJ대한통운에서 아직 전산처리를 시작하지 않아서 입니다.

배송추적은 오후 9시 이후 조회가 가능하므로, 오후 9시 이후 송장조회를 하시면 정상적으로 확인할 수 있습니다.

Q. 배송완료로 확인되었는데 택배를 못 받았어요.

배송 사고, 배송 누락 등의 이유로 택배를 받지 못하셨거나, 고객님의 부재중인 상태에서 택배 기사가 다른 곳에 택배를 맡겨놓은 상황일 수 있습니다.

이 경우 좀 더 빠른 답변을 위해 워라이즈 고객상담실보다는 CJ대한통운 상담센터(1588-1255)로 문의해주시면 보다 정확하고 빠른 답변을 받으실 수 있습니다.

CJ대한통운 상담센터의 연락이 안 되시는 분은 상담톡에 문의 남겨주시면 안내도와드리겠습니다.

Q. 주문한 상품(또는 사이즈)이 품절되었다는 문자를 받았어요.

품절인 경우 워라이즈에서 먼저 주문을 취소하고 자동으로 환불하는 방식으로 업무를 진행합니다. 

그 이유는 고객님께서 품절연락을 받으시고 게시판이나 상담센터를 통해 상담하시고 처리하는 것보다 먼저 취소 및 환불을 해 드리고 안내해드리는 것이 더 빠른 처리가 되기 때문입니다. 

품절이 될 경우, 취소 및 환불 후 고객님께 개인적으로 연락드리겠습니다.