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자주묻는질문

워라이즈 스프링신발에 대한 궁금증 해결

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제목 배송은 언제 되나요?
작성자 워라이즈(주) (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2020-11-17
  • 추천 추천하기
  • 조회수 317

Q. 주문했는데 언제 배송되나요?

당일 출고 기준 원칙은 당일 오후 12시 이전 결제건 까지 입니다.

이후 주문건은 다음 날 출고되며, 영업일 기준 1~3일 소요됩니다. 주문건이 많을 시 배송이 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.


택배 수거 시간이 평일 2시~ 이후 입니다. 기다리고 계신 고객님들의 마음을 생각하며, 오후 시간 주문건까지도 당일 발송드리려 최선을 다하고 있습니다. 정확한 당일 출고여부는 고객센터 상담원을 통해 확인 가능합니다.


Q. 배송추적이 안 돼요!

배송 시작 문자를 받으셨더라도 CJ대한통운 전산 연동까지는 시간이 소요될 수 있습니다.


배송추적은 오후 9시 이후 조회가 가능하므로, 오후 9시 이후 송장조회를 하시면 정상적으로 확인할 수 있습니다.


배송 시작 문자 확인 후 다음날 오후 2시까지도 배송추적이 불가한 경우는 고객센터로 문의주세요. 빠른 확인 드리겠습니다.


Q. 배송완료로 확인되었는데 택배를 못 받았어요.

배송 사고, 배송 누락 등의 이유로 택배를 받지 못하셨거나, 고객님의 부재중인 상태에서 택배 기사가 다른 곳에 택배를 맡겨놓은 상황일 수 있습니다.


이 경우 좀 더 빠른 답변을 위해 워라이즈 고객상담실보다는 CJ대한통운 상담센터(1588-1255)로 문의해주시면 보다 정확하고 빠른 답변을 받으실 수 있습니다.


CJ대한통운 상담센터의 연락이 안 되시는 분은 상담톡에 문의 남겨주시면 안내도와드리겠습니다.


Q. 주문한 상품(또는 사이즈)이 품절되었다는 문자를 받았어요.

주문하신 상품이 품절인 경우에는 빠른 환불 처리를 위해 워라이즈에서 먼저 주문을 취소한 후, 고객님께 연락을 드리고 있습니다.

다양한 해결 방법과 상품 추천을 통해 불편함이 없도록 최선을 다하겠습니다.


주문 후, 품절이 진행되는 경우는 아래와 같습니다.


- 타 쇼핑몰과의 보유수량 중복으로 인해 구매 시간이 밀린 경우

- 발송 전 확인 과정에서 상품의 이상이 발견 된 경우

- 판매처의 실수로 보유 수량이 잘못 입력된 경우




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