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워라이즈 스프링신발에 대한 궁금증 해결

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제목 교환, 반품은 어떻게 해야하죠?
작성자 워라이즈 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2020-11-17
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  • 조회수 76

*교환·반품안내

신청안내 (번호 순서대로 진행)

1) 상품 수령 후 7일 이내에 워라이즈 게시판, 상담채팅 또는 고객상담실(1588-0658)로 교환/반품 중 원하시는 처리 방법을 접수 해주세요.


2) 수령하신 택배에 교환/반품배송비 6,000원을 동봉해주세요.

*현금은 분실 위험이 있으니꼭 신발 패키지 상자 안에 넣어주세요.

*배송비 동봉이 어려우신 경우; 국민은행(예금주:워라이즈 주식회사) 768301-00-065515 로 이체 해주세요.


입금자명은 구매자명으로 보내주시고, 다른 성함으로 보내실 경우 고객센터로 꼭 알려주세요. 구매자명과 다를 시 처리가 늦어질 수 있습니다.


3) 받으셨던 상품의 택을 제거하지 마시고받으셨던 그대로 포장해 주세요.


여러 개의 상품을 주문하여 따로 배송을 받으셨더라도반품 시 상자를 같이 포장하여 주시기 바랍니다. (반품 포장 시 유의사항 참고)


4) 워라이즈 고객상담실에서 수거신청 안내문자를 받으시고 확인해주세요.


고객님께서 따로 다른 택배사를 통하여 보내시는 경우 반드시 선불로 배송비를 결제해주셔야 합니다.


5) 반품신청 접수 후 CJ대한통운에서 3일 내(영업일 기준방문 수거가 진행됩니다교환/반품 처리는 워라이즈 고객상담실에서 상품 확인 후 1~2(평일 기준내에 완료됩니다.

   

사전에 게시판 상담채팅 고객상담실로 교환/반품 신청을 하지 않으시고 일방적으로 상품을 보내실 경우안내 없이 반송 처리(배송비 고객부담)됨을 미리 알려드립니다.


교환/반품 신청을 하셨더라도 워라이즈에 도착한 상품이 반품 불가 사유에 해당하는 경우 교환/반품이 거절되어 반송 처리(배송비 고객부담)됨을 미리 알려드립니다.


상품 교환/반품 의사를 7일 이상 지나 밝히신 경우불량/오배송 상품이 아니라면 교환/반품이 거절됩니다또한저희 쪽으로 임의로 보내시더라도 반송됩니다.


보내주신 상품은 상태 확인 후 교환/반품이 진행됩니다제품 교환 시에는 동일 상품으로만 교환 가능하며다른 상품으로 변경 시에는 소정의 요금이 발생합니다.


고객 변심으로 인한 교환/반품은 왕복 택배비가 부과되며제품 오배송 및 하자로 인한 교환/반품 택배비는 판매처 부담입니다.


불량상품 교환일 경우동일 상품동일색상동일 사이즈로만 교환이 가능하며다른 상품색상교환사이즈 교환을 원하시는 경우 교환 배송비 3,000원이 부과됩니다.



*반품 불가안내

① 고객님의 단순 변심으로 인한 반품 요청이 상품을 받은 날로부터 7일을 지나간 경우

② 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등의 가치가 파손되거나 훼손된 경우

③ 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품 등의 가치가 감소한 경우

④ 시간이 지나 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 상실된 경우(이미 품절된 상품)

⑤ 신발 상자상품의 택과 라벨, 구성품의 훼손 및 분실로 인해 재판매가 불가능한 경우

⑥ 부속품사은품서비스가 반송되지 않은 경우 

⑦ 기타, ‘전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 청약 철회 제한 사유로 해당하는 경우

   

*원활한 사이즈 교환 또는 반품을 위해 꼭 지켜주세요

사이즈가 맞는지 깨끗한 바닥에서 신어보세요.

몸 상태에 따라 발의 붓기가 크게 다를 수 있으므로 아침/저녁 한 번씩 착용해보신 후 사이즈를 결정하시는 것을 권장합니다.

   

*반품 포장 시 유의사항

반품 포장 시 제품을 받으셨던 그대로 이중 포장해 주시기 바랍니다.

*주문서 상에는 취소가 완료되었다고 하는데아직 입금 또는 카드취소가 안 되었어요!

무통장 입금의 경우, 1~2일 이내에 입금될 예정이며입금 완료 후 안내문자 발송됩니다.

신용카드의 경우카드사에 따라 3~5일 이내에 취소될 예정이며취소 지연 시에는 해당 카드사로 문의하시면 더욱 빠른 처리가 가능합니다.


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